Huras Gıda Kozmetik Tekstil İthalat İhracat San. Ltd. Şti. olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve sizlere en iyi hizmeti sunmayı amaçlıyoruz. Bununla birlikte, iade işlemlerinizle ilgili süreçleri aşağıdaki kurallar çerçevesinde düzenliyoruz.
1. İade Şartları
1.1. İade işlemleri, ürünün orijinal ambalajının açılmamış, kullanılmamış ve zarar görmemiş olması koşuluyla kabul edilmektedir.
1.2. Açılmış, kullanılmış veya ambalajı hasar görmüş ürünlerin iadesi mümkün değildir.
1.3. İade talebiniz, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
2. İade Edilemeyen Ürünler
Açılmış ürünler, hijyen ve güvenlik sebepleriyle iade kapsamına alınmaz.
Özel kampanya ve promosyon kapsamında hediye edilen ürünler iade edilemez.
Kullanım sonrası ortaya çıkan memnuniyetsizlikler, ürünlerin açılmış olması nedeniyle iade kapsamı dışındadır.
3. İade Süreci
3.1. İade talebiniz için öncelikle [e-posta adresimizi] veya [telefon numaramızı] kullanarak müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
3.2. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajıyla birlikte, kargo firmamız Yurtiçi Kargo aracılığıyla bize geri göndermeniz gerekmektedir.
3.3. Kargo ücreti, ürünün hatalı veya kusurlu olmadığı durumlarda müşteriye aittir.
4. İade Değerlendirme Süreci
4.1. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygun olup olmadığı kontrol edilir.
4.2. İade talebiniz onaylandığında, ödemeniz 7-10 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.
4.3. Ödeme iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır.
5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
5.1. Teslim aldığınız üründe hasar veya kusur olduğunu düşünüyorsanız, teslimat sırasında kargo yetkilisine Hasar Tespit Tutanağı hazırlatmalısınız.
5.2. Hasarlı veya kusurlu ürünler için, iade talebinizi [telefon numaramız] veya [e-posta adresimiz] üzerinden iletebilirsiniz. Bu durumlarda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
6. İletişim Bilgileri
İade süreciyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Huras Gıda Kozmetik Tekstil İthalat İhracat San. Ltd. Şti.
Uluönder Mahallesi 3199 Sokak No21 Tepebaşı Eskişehir
+90 542 100 71 51
info@zoomadlabs.com.tr
Huras Gıda olarak, siparişlerinizde memnuniyetinizi önemsiyor ve iade süreçlerini en hızlı şekilde tamamlamak için çalışıyoruz. Teşekkür ederiz!